Política de Reembolso y Devoluciones

En nuestro sitio web, nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad y servicios excelentes a nuestros clientes. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, ofrecemos una política de reembolsos y devoluciones para garantizar tu satisfacción.

Reembolsos
Si deseas solicitar un reembolso, por favor contáctanos en un plazo de 5 días hábiles desde la recepción del producto o servicio a nuestro correo electrónico hola@roxmar.pet. Nos gustaría saber la razón de tu solicitud de reembolso para mejorar nuestros productos y servicios en el futuro.

Devoluciones
Si deseas devolver un producto, contáctanos en un plazo de 5 días hábiles desde la recepción del producto a nuestro correo hola@roxmar.pet. El producto debe estar en su estado original y sin uso, con su embalaje original. Por favor, incluye una nota con la razón de la devolución y los detalles de tu pedido.

En el caso de que el producto haya llegado dañado o defectuoso, por favor envíanos fotos para que podamos procesar tu solicitud de devolución.

No se aceptarán devoluciones de productos personalizados o de productos digitales.

Una vez que hayamos recibido y revisado tu solicitud de reembolso o devolución, te informaremos si es aprobada o no. Si es aprobada, procederemos a realizar el reembolso en un plazo de 15 días hábiles.

Si tienes alguna pregunta o duda acerca de nuestra política de reembolsos y devoluciones, por favor contáctanos y estaremos encantados de ayudarte.

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